samedi 7 juin 2014

Accueillir un client et créer des émotions !



           Accueillir un client, c'est créer un lien et développer l'intelligence du coeur !

Accueillir un client et lui fournir une prestation de service ne suffit plus, il faut maintenant voir ce client comme une opportunité de créer un lien et d'échanger des émotions!

Mais pour faire face à de telles exigences, savez-vous comment vous y prendre pour former vos équipes ?

AFD formation a crée un cours sur mesure, répondant aux nouvelles exigences des contrôles qualité, mais aussi pour apprendre à vos collaborateurs à développer leur langage (verbal, non-verbal et émotionnel).

Deux grands professionnels ont mis en commun leurs compétences pour vous aider à atteindre vos objectifs !


Estelle TREIBER                                       Patrick DE SEPIBUS
Fondatrice AFD                                         Coach, Formateur, Conférencier
Formatrice avec Brevet Fédéral                Ancien directeur d'école hôtelière       

En savoir plus avec la formation « Accueillir un client et créer des émotions »